مركز المساعدة
مركز المساعدة
إجابات قصيرة عن النطاقات وحسابك والمدفوعات وخدماتنا. لم تجد سؤالك؟ تحدّث إلينا.
النطاقات
أسماء النطاقات
تسجيل النطاق وتجديده ونقله وإدارته.
كيف أحجز دومين لموقعي؟
ابحث عن الاسم الذي تريده في صفحة البحث، وأضفه إلى السلة وادفع بالبطاقة. يُسجَّل النطاق لك فور تأكيد الدفع، ويمكنك إدارته من حسابك.
دفعت ولكن النطاق لم يظهر في حسابي بعد. ماذا أفعل؟
يستغرق التسجيل عادةً دقيقة أو دقيقتين بعد تأكيد الدفع. نتحقق أن الاسم ما زال متاحاً قبل الدفع مباشرة. وإذا تعذّر تسجيل الاسم، يراجع فريقنا الطلب ويراسلك، فلن تبقى بلا جواب.
كيف أجدّد نطاقًا؟
النطاقات التي فعّلت لها التجديد التلقائي تتجدد وحدها بالبطاقة المحفوظة في حسابك، بدءاً من 14 يوماً قبل انتهائها. وللتجديد يدوياً افتح النطاق في حسابك واختر «تجديد». تشرح صفحة انتهاء النطاق وتجديده ما يحدث حول تاريخ الانتهاء.
كيف أنقل نطاقي إلى دومين سوق؟
افتح قفل النطاق واحصل على رمز النقل من مسجّلك الحالي، ثم استخدم صفحة النقل: نتحقق أنه جاهز، وتدخل الرمز وتدفع عن سنة إضافية. يبقى موقعك وDNS يعملان أثناء النقل.
أين أغيّر سجلات DNS أو خوادم الأسماء؟
افتح حسابي، ثم النطاقات، ثم النطاق المطلوب. تجد إعدادات DNS وخوادم الأسماء في تبويباته. تغيير خوادم الأسماء يرسل إليك بريداً إلكترونياً حتى تلاحظ أي تغيير لم تقم به.
الحساب والمدفوعات
حسابك والمدفوعات
تسجيل الدخول والدفع والفواتير والاسترداد.
كيف أدفع؟
تدفع بالبطاقة في صفحة دفع آمنة، بما في ذلك Apple Pay وGoogle Pay حيث يدعمهما جهازك. لا نرى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها. والبطاقة التي تحفظها في حسابك تُستخدم للتجديد التلقائي، ويمكنك استبدالها في أي وقت.
أين أجد فواتيري؟
لكل طلب مدفوع فاتورة في حسابي ضمن «الفواتير». ويظهر هناك أيضاً إشعار دائن لكل عملية استرداد.
كيف أسترد أموالي؟
يعتمد الاسترداد على ما تم شراؤه وعلى تسجيله أو بدء تنفيذه. توضّح سياسة الاسترداد والإلغاء كل حالة وطريقة الطلب.
نسيت كلمة المرور.
في صفحة تسجيل الدخول اختر إعادة تعيين كلمة المرور وأدخل بريدك الإلكتروني. سنرسل إليك رابطاً لاختيار كلمة مرور جديدة. وإن لم يصل خلال دقائق فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة.
كيف أتواصل مع الفريق؟
يمكن للعملاء المسجّلين فتح طلب دعم من حسابي ضمن «الدعم» ومتابعة كل رد هناك. ويمكن للجميع التواصل معنا من صفحة تواصل معنا.
الاستضافة وSSL والبريد
الاستضافة وSSL والبريد
خدماتنا الأخرى، حين تكون متاحة للبيع.
كيف أحصل على موقع ووردبريس؟
اختر باقة استضافة من صفحة استضافة ووردبريس. بعد الشراء افتح حسابي، واختر الاستضافة، وأنشئ موقعك: حدّد عنوانه وبيانات دخول ووردبريس التي تريدها. لا نطلب بيانات دخول الموقع قبل الشراء.
كم تستغرق شهادة SSL؟
تُصدَر شهادة التحقق من النطاق عادةً خلال دقائق بعد أن تثبت أنك تتحكم بالنطاق. تعرض صفحة شهادات SSL الخطوات والأسعار.
هل يمكنني الحصول على بريد باسم نطاقي؟
نعم. يمنحك بريد الأعمال صناديق بريد على نطاقك الخاص، مع بريد ويب ودعم للتطبيقات على هاتفك وحاسوبك.
